近期，“吉林市政务服务中心被媒体曝光视频”在社会上引起了很大反应，我中心主任高度重视此次事件，第一时间组织全员召开专项学习会议，要求全体人员彻底杜绝发生任何有类似现象的苗头。同时，中心迅速行动，在大厅内组织开展进一步加强和改进服务效能和服务质量的专项行动。
一是针对窗口工作人员纪律作风、服务态度、工作效率、文明办公等方面，对照“三提三促”、“开门整风”专项活动内容再次梳理查找问题，有则改之无则加勉。借此推动专项活动在大厅的制度化、常态化、长效化。继续做好大厅“季度服务之星”评选公示工作，发挥先进典型的示范带动作用。
二是要求窗口工作人员，严格遵照《大兴区政务服务窗口工作人员服务规范》规范自身的行为。严格执行“值日厅长”制度，将日常管理监督责任落实到人，切实改进工作作风。
三是利用中心更名的契机，认真梳理各项窗口业务。将业务办理须知通过制定宣传手册、折页向居民发放，在大厅LED大屏幕滚动播出等方式向群众进行告知。严格按照制度落实“首问负责制”、“服务承诺制”，做好“一站式”政务服务。
